Kenneth Nielsen
RETAIL, ENGROS & DIGITAL
"Og det jeg ikke kan - det kan jeg lære!"
Profil
Jeg er selvlært, alt er lært i den virkelige verden, hvilket gør at min viden er baseret på reelle udfordringer og praktiske opgaver. Denne praksisorienterede læring har givet mig dyb forståelse for at løse reelle udfordringer.
Jeg tilegner mig hurtigt ny viden og omsætter den direkte til praksis, hvilket gør mig i stand til at håndtere opgaver med kreativitet og præcision. Jeg er fleksibel og altid klar til nye udfordringer.
Jeg mener at fundamentet til god service er viljen til at ville andre det godt, det hænger nok meget godt sammen med at det at være et ordentligt menneske ligger dybt forankret i mig, og det står jeg gerne til ansvar for.
Jeg har gennem mit arbejdsliv opbygget en vis ballast af ansvarlighed og robusthed, samt en forståelse af at man ikke kan vide alt, men alt kan læres.
Erhvervserfaring
Pakkeansvarlig
Mine arbejdsopgaver bestod primært af at aflaste indehaveren i de daglige opgaver i højsæsonen. Opgaverne bestod bl.a. af ordremodtagelse i Danpot, pakning af ordrer, bestilling af fragt, oprettelse af fakturaer, vedligeholdelse af udbud, samt forefaldende arbejde i gartneriet.
Butikchef
Administrativt ansvar for den daglige drift, herunder daglig vejledning og planlægning med de områdeansvarlige. Jeg var desuden områdeansvarlig for snit og afskårne blomster. Andre opgaver: arbejdstidsplanlægning, budget og sæsondisponering.
Digital handel
Arbejdede med digital markedsføring, digital koncept & forretningsudvikling, design og udvikling af hjemmesider & webshops, emailautomation & kunderejse. Trak på min praktiske erfaring fra detail & service branchen til at løse opgaverne.
Key Account Manager
Primært kold canvas til kundesegmenter der kunne drage fordel af at benytte Klaraviks salgsplatform til afsætning af deres overskuds og udtjente materiel. Foretog også registrering og forhandlinger af aktiver til auktion.
Butikchef
Ansvar for indkøb, sæsonplanlægning, markedsføring og arbejdsplanlægning. Serviceuddannelse af personale, hjemmeside & webshop, sociale medier, samt produkt og markedsføringsmateriale til tryk og online.
Admin. af lejligheder
Udfærdigelse af lejekontrakter til porteføljen på 38 lejemål, foretog eftersyn og arrangerede fremvisninger, desuden forestod jeg annoncering af ledige lejemål.
Projekt jul
En opgave jeg arbejdede med hele året. Foretog alle indkøb og dispositioner selvstændigt, samt markedsføringsplan, annoncering og udarbejdelse af trykt materiale. Julestuen var en af Danmarks største med over 50.000 besøgende.
Opsummering 1982-1998
Gartnerimedarbejder - telemarketing - soldat - bartender - sanger/entertainer - sælger - salgschauffør - spejderleder - arrangør - mentor - koordinator - sikkerhedstilsyn - jordbærplukker
Dybdegående Erfaringsområder
Retail: Drift og ledelse
Gennem min karriere har jeg opbygget omfattende erfaring med opstart, drift og ledelse af detailhandelsvirksomheder, særligt inden for blomsterbranchen. Mit arbejde spænder fra strategisk ledelse og forretningsudvikling til praktisk drift, indkøb og markedsføring.
Forretningsledelse og drift
Jeg har stået i spidsen for opstart og daglig ledelse af et 3000 m² blomstercenter med et bredt produktsortiment, der omfattede årstidens blomster og planter til ude og inde, afskårne blomster, brugskunst, krukker, kurve, binderiartikler samt et professionelt blomsterbinderi. Dette har givet mig dyb indsigt i både B2C og D2C salgskanaler, herunder etablering og drift af shop-in-shop koncepter i lokale supermarkeder og direkte salg fra gartneri til forbrugere via både fysisk butik og fjernesalg.
Personaleledelse
Min ledelseserfaring omfatter ansvar for 10 fuldtidsansatte medarbejdere samt 15 ungarbejdere. Jeg har arbejdet med arbejdsplanlægning og koordinering af medarbejdere for at sikre optimal bemanding, altid med fokus på balance mellem forretningens behov og medarbejdernes privatliv og ønsker. Dette har krævet både strategisk tænkning og empati i den daglige ledelse.
Indkøb og supply chain
Jeg har opbygget solid erfaring inden for sourcing og kvalitetskontrol af et bredt produktsortiment, herunder keramikpotter, krukker, kurve, glasvarer, tråd- og metalvarer samt andre brugskunst- og binderirelaterede produkter. Mit arbejde har omfattet både strategiske sæsonindkøb (preseason procurement) op til 18 måneder før sæson, primært af julevarer, krukker og binderirelaterede produkter, samt daglige og ugentlige indkøb af blomster, planter og afskårne blomster. Jeg har etableret og vedligeholdt leverandørrelationer med både danske og udenlandske gartnerier samt salgsselskaber i Danmark, Tyskland og Holland, hvilket har givet mig et internationalt perspektiv på indkøb og logistik.
IT-systemer og digital infrastruktur
På det tekniske plan har jeg erfaring med kravspecifikation og vedligeholdelse af ERP-systemer samt opsætning af hjemmesider og webshops på platforme som Shopify, Smartweb og Scannetshop. Jeg har implementeret online betalingsløsninger og udviklet særligt tilrettelagte checkout-processer for at optimere kundeoplevelsen. Min rolle har også omfattet kontakt til leverandører, test af systemer og udarbejdelse af kravspecifikationer.
Markedsføring og kommunikation
Jeg har bred erfaring med både traditionel og digital markedsføring. Mit grafiske arbejde omfatter produktion af print-materialer som avisannoncer, flyers, brochurer og plakater samt digitalt indhold til sociale medier, e-mails og online annoncering. Jeg har planlagt og gennemført kampagner og aktiviteter i butikkerne for at skabe engagement og øge salget. Inden for e-mailmarkedsføring har jeg arbejdet med hele værdikæden: fra indhentelse af samtykke til nyhedsbreve over planlægning og grafisk arbejde til tekstproduktion, billeder og automatisering. Jeg har erfaring med flere mail service providers, herunder Mailchimp, Klaviyo og ActiveCampaign.
Projektstyring og logistik
Min erfaring omfatter også projektstyring og koordinering af komplekse opgaver. På lagersiden har jeg stået for indretning af lager, oprettelse af lagersystemer samt daglig drift og vedligeholdelse, hvilket har givet mig forståelse for vigtigheden af effektive logistikprocesser i detailhandlen.
Min brede erfaring fra både strategisk ledelse og operationel drift giver mig et unikt helhedsperspektiv på forretningsudvikling, hvor jeg kan kombinere forståelse for både mennesker, processer og teknologi til at skabe værdi og vækst.
Digital: Markedsføring og udvikling
Gennem mit arbejde med en bred vifte af virksomheder har jeg opbygget omfattende erfaring inden for digital markedsføring, e-commerce og webudvikling. Mit fokus har særligt ligget på e-mail marketing, kundeadfærd og digital forretningsudvikling.
E-mail marketing og automation
Jeg har arbejdet intensivt med e-mail strategi og automation på tværs af forskellige platforme, primært Mailchimp, ActiveCampaign og Klaviyo. Mine opgaver har omfattet design af kampagner, udvikling af flow-arkitekturer og implementering af signup-flows. For virksomheder som Ollifant, Mybabysteps og Carl Nielsen Festival har jeg skabt sammenhængende e-mail strategier, der understøtter hele kunderejsen. Hos Wellmore og Carmatch har jeg desuden arbejdet med leadscore, automationer og segmentering.
Digital analyse og forretningsudvikling
En del af min erfaring ligger i at skabe overblik gennem digitale tilstandsrapporter. Jeg har udarbejdet analyser for virksomheder som Harald Nyborg, Danske Bøffer, Kosmetika og mange andre, hvor jeg har kortlagt deres digitale modenhed og identificeret udviklingspotentialer. Mit arbejde med sitemapping og trafikanalyse for Mr.Drive og Dansk Basketball Forbund har givet mig dyb indsigt i brugeradfærd. Jeg har også arbejdet med konceptudvikling og forretningsudvikling for virksomheder som Karma-studio, Rynkeby og Rosengårdcenteret.
Teknisk udvikling og design
På det tekniske plan har jeg erfaring med design og opsætning af hjemmesider og webshops i forskellige CMS-systemer. For Craftværk (Odense glasværk), Trinity Motion og Bisgaard har jeg stået for komplet design, udvikling og hos Craftværk også implementerede fragt og betalingsløsning. Jeg arbejder bl.a med værktøjer som Figma til design og prototyping, og har erfaring med funktionsudvikling, platformstest og appprogrammering. For House of Jewellery har jeg blandt andet stået for funktionsudvikling, kunderejse-mapping og løbende support.
Kvalitetssikring og support
Gennem mit arbejde med teknisk kvalitetskontrol, test og 1. level support har jeg udviklet en systematisk tilgang til at sikre kvalitet i digitale løsninger. For Egedesø (Aléteam) har jeg blandt andet udført omfattende kunderejse reviews og mapping.
Vidensdeling og AI-værktøjer
Udover det praktiske arbejde har jeg erfaring med undervisning, både fysisk og online, samt udarbejdelse af vejledninger og manualer. Jeg arbejder desuden aktivt med AI-værktøjer til både tekst- og kodegenerering, hvilket gør mig i stand til at arbejde effektivt og innovativt med nye teknologier.
Min brede erfaring på tværs af brancher og discipliner giver mig et helhedsorienteret perspektiv på digital udvikling, hvor jeg kan kombinere strategisk tænkning med praktisk eksekvering.
Engros: B2B-salg
Gennem min karriere har jeg opbygget omfattende erfaring med B2B-salg i blomsterbranchen, hvor jeg har arbejdet på tværs af forskellige salgskanaler og kundesegmenter. Mit arbejde har spændt fra strategisk samarbejde med store nationale og internationale kæder til engrossalg til mindre købmænd og supermarkeder.
Salg til grossister og detailkæder
Jeg har solid erfaring med salg af blomsterproduktion til blomstergrossister, eksportselskaber og store detailkæder som FDB (COOP), Edeka og Løvbjerg. Dette arbejde har krævet løbende kontakt og relationsstyring med kategorichefer og indkøbere, hvor jeg har skulle navigere i komplekse forhandlinger om priser, volumener, leveringstider og kvalitetskrav. Min erfaring med disse store kunder har givet mig indsigt i kategoristyring, sæsonplanlægning og de krav, der stilles til leverandører i professionelle indkøbsorganisationer.
Engrossalg
Ud over salget til store kæder har jeg arbejdet med engrossalg af blomster, binderiartikler og brugskunst til små og mellemstore købmænd og supermarkeder. Dette segment har krævet en anden tilgang, hvor personlige relationer og fleksibilitet ofte har været afgørende for succes. Jeg har erfaring med flere salgskanaler, herunder salg fra salgsvogn, inbound salg, opsøgende salg og nysalg, hvilket har givet mig en bred forståelse for forskellige kunders behov og købsadfærd.
Auktionssalg
Jeg har også erfaring som auktionsmægler med kanvas, hvor jeg har solgt blomster gennem auktionssystemet. Dette har krævet evnen til at læse markedet, forstå prisudvikling og timing samt at kunne præsentere produkter på en måde, der maksimerer værdien for både producent og køber.
Min brede erfaring inden for B2B-salg har givet mig stærke kompetencer inden for relationsstyring, forhandling og kommerciel forståelse på tværs af forskellige kundesegmenter og salgskanaler.
Praktisk: Drift og vedligeholdelse
Ud over mine kompetencer inden for ledelse, salg og markedsføring har jeg også bred erfaring med de praktiske og operationelle opgaver, der sikrer den daglige drift i en virksomhed.
Byggeri og anlæg
Jeg har erfaring med byggeprojekter, hvor jeg har været involveret i planlægning og gennemførelse af fysiske ændringer og tilpasninger af lokaler. Dette har givet mig forståelse for koordinering af håndværkere, tidsplaner og de praktiske udfordringer, der opstår, når forretningsdrift skal fortsætte samtidig med byggearbejde.
Affaldshåndtering og bæredygtighed
Jeg har arbejdet med etablering og vedligeholdelse af systemer til affaldshåndtering, herunder sortering og bortskaffelse af forskellige affaldstyper. Dette kræver både praktisk sans og forståelse for miljøkrav og lovgivning, samt evnen til at instruere medarbejdere i korrekt håndtering.
Daglig drift og vedligeholdelse
Min erfaring omfatter også de mange praktiske opgaver, der holder en virksomhed kørende i hverdagen. Dette inkluderer opgaver som at skifte blækpatroner, fylde kopipapir op, modtage og kontrollere varer samt andet løbende vedligeholdelsesarbejde. Jeg har erfaring med varemodtagelse, hvor jeg har sikret korrekt håndtering af leverancer, kvalitetskontrol og registrering i lagersystemer.
Min hands-on tilgang og vilje til at tage fat på både strategiske og praktiske opgaver har givet mig en realistisk forståelse for, hvad der skal til for at drive en velfungerende virksomhed. Jeg ser ingen opgave som for lille eller uvigtig, og ved at alle dele af driften bidrager til helheden og kundens oplevelse.
Udvalgte Projekter & Referencer
E-mail Marketing & Automation
- Carl Nielsen Festival: Signup flow, kampagne, strategi (Mailchimp)
- Wellmore & Carmatch: Automation, flow arkitektur, leadscore, design (ActiveCampaign, Mailchimp)
- Ollifant & Mybabysteps: E-mail strategi, flow arkitektur, kampagnedesign (Mailchimp)
- Klima Energi & Danske Bøffer: E-mail strategi & flow arkitektur (ActiveCampaign)
Digital Analyse & Data
- Digital Tilstandsrapport: Harald Nyborg, Odense Håndbold, Solartag, Errant, Blossom Copenhagen, Skarøis, Stof2000, United Windforce, Ærlig, Audite, Desonic, Qvortrup, Karma-studio m.fl.
- Dansk Basketball Forbund & Mr.Drive: Sitemapping, trafikanalyse, flytning af indhold.
- Kosmetika: Datavisualisering, Analytics & Matomo.
Web, E-commerce & Support
- Trinity Motion, Bisgaard & Craftværk: Design, udvikling af hjemmeside/webshop, CMS opsætning og betalingsløsning.
- House of Jewellery & Egedesø: 1. level support, kunderejse review, mapping, test og funktionsudvikling.
- Konggaard & Intercycle: Opdatering af webshop, lager og mapping.
Koncept- & Forretningsudvikling
- Konceptudvikling: Rynkeby, Rosengårdcenteret, Skovdalnordic, Soup Stone, Sara Shares.
- Forretningsudvikling: Karma-studio (inkl. wireframes), CMS minisite koncept, Skarøis.
- Content & Review: Co Creationlab (artikler/content), Rosta (mapping & review).
Uddannelse & Kurser
Elev på Tietgenskolen
Afsluttet grundforløbet handel (B2B, B2C, H2H) med topkarakter i alle fag, med henblik på en uddannelse i digital handel.
Faglige Kvalifikationer
Butiksdrift og indkøb
- Daglig ledelse og ansvar
- Kassebetjening, kundebetjening og vejledning
- Disponering af 1500m2 butik inden og udendørs
- Planlægge og udvikle salgsområder efter sæson
- Indkøb og sortimentsansvarlig
Personaleledelse
- Daglig ledelse af 15 kollegaer
- Undervisning og træning
- Kommunikationsformer (Prev. konflikthåndtering)
- Vagtplanlægning for skiftende arbejdstider
- Arbejdsstationer til personale med nedsatte evner
Salg og markedsføring
- B2B og B2C (Nysalg, inbound, butik og online)
- Salgstræning og uddannelse af personale
- Markedsføringsmateriale til tryk og online
- Onboardingkampagner og automationflows
- Kampagner online og offline
Kvalitetssikring og sourcing
- Kvalitetskontrol af indkommende varer
- Udarbejde processer til kvalitetskontrol
- Undervisning i kvalitetskontrol
- Sourcing af produkter og leverandører
- Forhandling og leveringsbetingelser
Software & IT
- Officepakken
- DTP og designFigma, Pageplus, Publisher, Canva, Adobe, Affinity m.fl.
- Regnskab m.v.C5, Dinero, Summasummarum, e-conomic
- Webdesign og shopWordpress, Smartweb, Webplus, Mobirise, Dandomain, Shopify m.fl.
- Marketing & MediaMSP (Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo), Typeform, foto/videoredigering, quiz, test, SoMe
- Teknologi & UdviklingAppprogrammering, AI værktøjer (tekst & kodegenerering)